En KITGLOBALS queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, te detallamos nuestro proceso y las condiciones aplicables.
30 Días Naturales: Tienes un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea válida, el producto debe cumplir con lo siguiente:
Condición Original: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin rastros de uso o daño.
Empaque Completo: Debe incluir todos los accesorios, manuales, empaques, protecciones y la caja original en buen estado (tal como lo recibiste).
Identificación de Serie: Los números de serie o identificadores del producto devuelto deben coincidir exactamente con los registrados en nuestro sistema al momento del envío.
Notificación y Evidencia: Envía una solicitud de devolución adjuntando fotografías claras del estado actual del producto y su empaque a nuestro correo electrónico [email protected] o vía WhatsApp al 3319723524. Indica el número de tu pedido y el motivo de la devolución.
Generación de Guía: Una vez aprobada tu solicitud, te apoyaremos con la generación de la guía de envío de paquetería.
Costo de Envío: El costo de envío de la devolución será cubierto por el cliente y se descontará del monto total a reembolsar.
El reembolso se realizará en dos partes, una vez que el producto esté en tránsito y al ser validado por nuestro equipo:
Primer Reembolso (20%): Una vez que el producto haya sido enviado por paquetería y nos proporciones el comprobante de envío y número de rastreo, reembolsaremos el 20% del valor del producto.
Reembolso Final (80%): El 80% restante se reembolsará una vez que hayamos recibido la mercancía en nuestras instalaciones y nuestro equipo haya validado que el producto cumple con todas las condiciones esenciales (funcionalidad, estado físico y series), en caso que tenga un defecto de fabrica o mal funcionamiento no sera aplicable el reembolso y se retornaria al cliente el equipo.
